Modes de Livraison
BIGDAR peut vous proposer au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison : livraison à domicile ou Parking drive :
- Livraison à domicile sur toute la Tunisie (dans 48h dans le grand Tunis)
Les conditions, frais et délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison que vous choisissez.
Vous serez informé, au moment de la passation de votre commande, des modes de livraison disponibles ainsi que les délais et les tarifs applicables.
BIGDAR se charge de l’expédition par le transporteur de son choix.
Frais de Livraison
- Livraison gratuite : BIGDAR vous assure une livraison à domicile gratuite, pour un seul colis dont le montant est supérieur ou égal à 300 dinars et le poids est inférieur ou égal à 20Kg et petit volume.
- Délais exceptionnels : Pendant les soldes ou les périodes de vacances scolaires, les délais peuvent être temporairement allongés.
- Limite de responsabilité : Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de la remise du colis ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de BIGDAR. En cas de retour du colis dû à l’absence du client à un problème dans l'adresse d'expédition ou à une impossibilité de réceptionner le colis, les frais de réexpédition seront refacturés au client.
Retour Commande
Au moment de la réception du colis, il revient au client de contrôler les articles livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.).
Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de 3 jours à compter de la date de réception des articles.
Conditions de Retour
Chez BIGDAR, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous soutenir et vous accompagner. Nous vous encourageons vivement à consulter les conditions de retour ci-dessous pour obtenir tous les détails relatifs à notre politique en matière de retours.
État de l'article
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Tous les accessoires, emballages et documents d'accompagnement doivent être inclus.
Si un article est retourné dans un état qui ne permet pas sa remise en vente, des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux.
Les procédures de retour de commande
- Prenez contact avec notre service commercial pour entamer le processus de retour.
- Après réception de votre demande de retour, notre équipe technique l'examinera rapidement. Une fois validée, vous recevrez un échange prochainement